こんにちは〜あしんです。
日本は今お盆ですね…私の仕事には日本のお客さんとの窓口的な役割があるのですが、最近メールを送れば自動返信で「○日まで留守にしております」というのが多いです。
それとともに私の仕事量は少なくなってます。
来週いっぱいくらいまではこんな感じかな〜嬉しいw。
最近あしんがするよう言われた業務に、コールセンター業務があります。
うちの会社に電話をかけてきた方が日本語サービスを選択したら私のデスクにある電話が鳴るようになったのですが、
１日１件あるかないか…？？
みたいなペースです。
しかもしっかり電話を見張ってろ、という感じでもなく、私が離席や不在、多忙などで３コールで取れなかったらコールセンターの人が取ってくれるというナイスフォロー体制のため、気楽です。
そんなある日、ちょうど上司が私に要件があるとデスクに来た時に
私の電話が鳴りました。私のデスクにコールセンターの電話が置かれてから記念すべき初の来電です！！
上司も「おお、あしんさん、取って！」と。
「はい、もしもーし、お電話ありがとうございます。○○でございす…」と電話に出て話すも…話しているうちに気づきました
ん？？？なんかこれ、聞いてないルートからの電話だぞ。
この業務の流れは私共有されてない…
でも向こうの電話口の人は知ったこっちゃない。
内心めっちゃ焦りつつも必要そうな事項は聞き取り、「後で折り返しします」と電話を切りました。
………なんでこんな電話が私のとこにかかってきたんだ？？
びっくりしたので、コールセンター部に駆け込んで
今電話に出ましてけど、こーーんな電話だったんですよーー。この業務の流れ、私知らないんですけど、とりあえずこの内容は聞き取ったのでフォローお願いします、と話しました。
そしたらコールセンターの人もえ？この用件で？滅多にこういうことはないのに…、どうしてあしんさんのところにかかったんだろう…と首を傾げるばかりで。
聞くと、数ヶ月に１回あるないかの類の電話だったそうです。
私昔からそうなんですが、
私が関わると「これまでこんなことがなかった」という事態になることが多い。
前の仕事の時は20年勤めた先輩社員もお目にかかることのないVIPが来訪したり、コロナ禍もありましたし…
今の仕事は、私の入社時して間もなく、これま黙認されてきたなぁなぁの事が突然厳格な管理がされるようになったり。社内に激震が走るトラブルが起こったり。
そう、なんか事態が楽じゃない感じになることが多いんですよね。「こんなんじゃなかったのに」的な＾＾；
こんな前例がないことが日常、な日々をおくってるので、ちょっとやそっとのことじゃワタワタしなくなりましたわい。さー次はどんなことが起こるかな。笑